Jak trenować uważne słuchanie?

Jak trenować uważne słuchanie?

Jak trenować uważne słuchanie?

Zastanawiałeś się kiedyś, czy umiesz słuchać?

Zdarzyła Ci się sytuacja, kiedy podczas rozmowy byłeś bombardowany mnóstwem informacji, a sam nie mogłeś się przebić z odpowiedzią?
A może łapiesz się na tym, że po rozmowie z nowo poznaną osobą w sumie niewiele o niej wiesz i wychodzi na to, że mówiłeś głównie Ty?
A może po rozmowie z klientem nie wiesz co jest jego największą motywacją w życiu?

jak lepiej słuchać

Sztuka aktywnego słuchania to umiejętność, którą warto ćwiczyć i doskonalić, aby poprawić nasze relacje, komunikację i osiąganie celów.

Chcąc lepiej słuchać warto skupić się na kilku aspektach, które z biegiem czasu i ćwiczeń staną się naturalne.
Kluczowe jest skupienie na rozmówcy poprzez utrzymywanie kontaktu wzrokowego oraz okazywanie empatii. Ważne jest, aby zadawać pytania pogłębiające, które pokazują nasze zainteresowanie i zrozumienie.
Masz problem z zapamiętywaniem imion? W czasie rozmowy warto powtórzyć imię osoby z którą rozmawiamy, to pomocne szczególnie jeśli to nowo poznana osoba.

Unikanie przerywania pozwala rozmówcy swobodnie wyrażać swoje myśli i uczucia, co buduje zaufanie i otwartość. Nie zapominajmy także o mowie ciała, która wzmacnia naszą komunikację i pokazuje nasze zaangażowanie.

Zapraszam do obejrzenia inspirującego filmu, który szczegółowo omawia te techniki. W filmie znajdziesz cenne wskazówki i przykłady, jak stać się lepszym słuchaczem i w pełni wykorzystać potencjał aktywnego słuchania w codziennym życiu.

Jeśli w swojej firmie chcesz poprawić komunikację w zespole, sprawdź nasze szkolenie z aktywnego słuchania.

Zapraszamy do odwiedzenia naszego kanału youtube, gdzie wraz z Karoliną Krzywicką – trenerką biznesu dzielimy się informacjami i sposobami jak podnosić kompetencje pracowników. 

Zachęcamy również do kontaktu z nami, zapisz się na bezpłatną konsultację, na której opowiesz nam o procesach szkoleniowych, które w tym momencie są prowadzone w Twojej organizacji, zadamy Ci pytania, które określą potrzeby pracowników i podpowiemy, jak możemy pomóc.

Przeczytaj też:

Cele SMART, STRETCH czy 90 dni?

Cele SMART, STRETCH czy 90 dni?

Po co wyznaczać cele?
Istnieje powiedzenie: „jeśli nie masz własnych celów, będziesz realizować cudze„. Wyznaczanie celów to fundament sukcesu zarówno dla firm, jak i dla każdego z nas. Cele są nie tylko wyznacznikiem kierunku, ale również motorem napędowym działań.
Dla firm, precyzyjnie określone cele mogą przełożyć się na lepszą strategię, wyższą efektywność i większe zyski. Dla pracowników, jasne cele zawodowe mogą oznaczać szybszy rozwój kariery, większe zadowolenie z pracy i osiąganie ambitnych wyzwań.

Jak trenować uważne słuchanie?

Jak trenować uważne słuchanie?

Sztuka aktywnego słuchania to umiejętność, którą warto ćwiczyć i doskonalić, aby poprawić nasze relacje i komunikację.

Chcąc lepiej słuchać warto skupić się na kilku aspektach, które z biegiem czasu i ćwiczeń staną się naturalne.

Jak przyjmować informację zwrotną?

Jak przyjmować informację zwrotną?

Jak przyjmować informację zwrotną?
2 osoby rozmawiające

Przyjmowanie informacji zwrotnej to kluczowy element naszego rozwoju, zarówno w sferze osobistej, jak i zawodowej. 

Stanowi ono swoisty kompas, wskazujący nam kierunek, w którym możemy ewoluować i doskonalić się jako jednostki.

Znaczenie informacji zwrotnej

Dodatkowo, feedback pomaga nam lepiej zrozumieć nasze mocne strony, zidentyfikować obszary do poprawy i skuteczniej działać w różnych sferach życia. Niemniej jednak, pomimo jej znaczenia, wielu z nas ma trudności z otwartym przyjęciem informacji zwrotnej.

Uczestniczyłeś kiedyś w szkoleniu z przyjmowaniu feedbacku?

Paradoksalnie, podczas gdy na rynku istnieje wiele szkoleń poświęconych udzielaniu informacji zwrotnej, szkoleń dotyczących umiejętności przyjmowania tejże informacji jest niewiele. To poważna luka, gdyż brak tej umiejętności może znacząco ograniczyć nasz potencjał rozwoju.

Więc jak skutecznie przyjmować feedback?

Warto zdać sobie sprawę, że przyjmowanie informacji zwrotnej, zarówno tej pozytywnej, jak i konstruktywnej, to subtelny proces. Aby działał skutecznie, musimy rozumieć swoje własne emocje i reakcje. Dzięki temu podejdziemy do niej z otwartym umysłem. Co się dzieje najczęściej?

Najczęstsze błędy w przyjmowaniu pozytywnej informacji zwrotnej

W przypadku pozytywnej informacji zwrotnej, często zamiast po prostu podziękować za komplement, zaczynamy zastanawiać się, czy zasłużyliśmy na te słowa uznania. Co więcej, podważamy ich autentyczność i często w odpowiedzi bagatelizujemy nasze osiągnięcia. To z kolei może podważać nasze poczucie własnej wartości.

A jak jest z konstruktywną krytyką?

Konstruktywna krytyka, nawet jeśli jest udzielona zgodnie ze sztuką, potrafi wywołać u nas falę trudnych emocji. W konsekwencji, zamiast przyjąć krytykę, często bronimy się przed nią lub bagatelizujemy jej znaczenie i przez to możemy stracić szansę na realną poprawę naszych działań.

Świadomość własnych reakcji

Dlatego kluczowym krokiem w procesie doskonalenia umiejętności przyjmowania informacji zwrotnej jest świadomość własnych reakcji i emocji wobec niej. Warto praktykować akceptację tych emocji i otwartość na możliwość nauki oraz rozwoju.

Podsumowując, pamiętajmy, że informacja zwrotna może być cennym źródłem wiedzy na temat naszych działań i zachowań, ponieważ to ona buduje naszą zewnętrzną samoświadomość. Dlatego warto pozwolić sobie na jej przyjęcie z otwartością i wdzięcznością, niezależnie od tego, czy jest pozytywna czy konstruktywna.

W konsekwencji, to właśnie dzięki informacji zwrotnej o naszych działaniach i tego, jak wpływają na innych, możemy stale doskonalić się i osiągać coraz wyższe cele.

Obejrzyj nasz film na YouTube

Zapraszamy do obejrzenia filmu z naszą ekspertką – Karoliną Krzywicką. Jeśli chcesz uzbroić siebie i swój zespół w wiedzę z tematu dawania i przyjmowania informacji zwrotnej zachęcamy do umówienia się na bezpłatną konsultację i sprawdzenie naszych szkoleń e-learningowych i kursów z trenerem.

Jeśli chcesz poprawić komunikację i zdobyć tak ważną umiejętność jak dawanie i przyjmowanie feedbacku sprawdź nasze szkolenie.

Przeczytaj też:

Cele SMART, STRETCH czy 90 dni?

Cele SMART, STRETCH czy 90 dni?

Po co wyznaczać cele?
Istnieje powiedzenie: „jeśli nie masz własnych celów, będziesz realizować cudze„. Wyznaczanie celów to fundament sukcesu zarówno dla firm, jak i dla każdego z nas. Cele są nie tylko wyznacznikiem kierunku, ale również motorem napędowym działań.
Dla firm, precyzyjnie określone cele mogą przełożyć się na lepszą strategię, wyższą efektywność i większe zyski. Dla pracowników, jasne cele zawodowe mogą oznaczać szybszy rozwój kariery, większe zadowolenie z pracy i osiąganie ambitnych wyzwań.

Jak trenować uważne słuchanie?

Jak trenować uważne słuchanie?

Sztuka aktywnego słuchania to umiejętność, którą warto ćwiczyć i doskonalić, aby poprawić nasze relacje i komunikację.

Chcąc lepiej słuchać warto skupić się na kilku aspektach, które z biegiem czasu i ćwiczeń staną się naturalne.

Jak prowadzić „mądre spory”

Jak prowadzić „mądre spory”

Jak prowadzić „mądre spory”

Czy spory mogą przyczynić się do poprawy relacji w zespole?

Zapraszamy na nasz pierwszy film okiem eksperta od rozwoju – Karoliny Krzywickiej. Dowiesz się co dalej, jeśli jako manager czy lider borykasz się ze sporami w swoim zespole.

Przeczytaj też:

Po co mi szkolenie z pierwszej pomocy?

Po co mi szkolenie z pierwszej pomocy?

Czy wiesz, że: firmy z regularnie szkolonym personelem odnotowują o 20% mniej wypadków w miejscu pracy. - raport OSHA Znajomość zasad udzielania pierwszej pomocy to niewątpliwie ogromnie cenna umiejętność. Jak zatem sprawić, aby każdy pracownik znał te zasady i czuł...

Cele SMART, STRETCH czy 90 dni?

Cele SMART, STRETCH czy 90 dni?

Po co wyznaczać cele?
Istnieje powiedzenie: „jeśli nie masz własnych celów, będziesz realizować cudze„. Wyznaczanie celów to fundament sukcesu zarówno dla firm, jak i dla każdego z nas. Cele są nie tylko wyznacznikiem kierunku, ale również motorem napędowym działań.
Dla firm, precyzyjnie określone cele mogą przełożyć się na lepszą strategię, wyższą efektywność i większe zyski. Dla pracowników, jasne cele zawodowe mogą oznaczać szybszy rozwój kariery, większe zadowolenie z pracy i osiąganie ambitnych wyzwań.

Jak trenować uważne słuchanie?

Jak trenować uważne słuchanie?

Sztuka aktywnego słuchania to umiejętność, którą warto ćwiczyć i doskonalić, aby poprawić nasze relacje i komunikację.

Chcąc lepiej słuchać warto skupić się na kilku aspektach, które z biegiem czasu i ćwiczeń staną się naturalne.

Szkolić czy nie szkolić?

Szkolić czy nie szkolić?

Szkolić czy nie szkolić?

W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, nieustanne uczenie się i rozwijanie kompetencji stają się nieodłącznym elementem sukcesu. Jednakże, koszty szkoleń często budzą wątpliwości, zwłaszcza wśród przedsiębiorców zmagających się z długą listą płatności do wykonania.

 

Z pewnością wszyscy pragniemy, aby nasi pracownicy stale podnosili swoje umiejętności poprzez słuchanie podcastów, czytanie książek, dzielenie się doświadczeniami z innymi czy nawet po prostu wykonywanie swoich codziennych obowiązków. Mamy nadzieję, że chęć samorozwoju wśród naszych pracowników jest na tyle duża, że sami sięgają po odpowiednie narzędzia. Czy jednak powinniśmy sami zadbać o rozwój naszych ludzi? Tylko, czy to nie będzie drogie?

Zamiast zastanawiać się, czy nas na to stać, warto zadać sobie pytanie: czy możemy sobie pozwolić na nieszkolenie naszych pracowników?

Czy mogę sobie pozwolić na nieszkolenie pracowników? To pytanie wymaga starannej analizy.

Rozpocznijmy od optymistycznego założenia, że wszyscy nasi pracownicy są motywowani do rozwoju i stale rozwijają swoje umiejętności. Istnieje jednak ryzyko, że skupiają się na obszarach, które mogą nie być priorytetowe dla naszej firmy. Badania jednoznacznie wskazują, że większość ludzi poświęca czas na to, co ich interesuje, a niekoniecznie na to, co jest istotne dla ich pracy. Dlaczego? Ponieważ dla większości ludzi praca to… po prostu praca, a nie pasja. 

Wydajność i efektywność

Musimy być realistami i zauważyć, że większość ludzi ma naturalną skłonność do unikania działań, których nie muszą podejmować. Często dopiero konkurencja lub kryzys skłania ich do podnoszenia kompetencji. Zespół, który posiada aktualną wiedzę i umiejętności, jest bardziej wydajny, efektywny w wykonywaniu obowiązków i zgrany, co przekłada się na rozwój twojego biznesu.

Adaptacja do zmian

 

Szkolenia zwiększają zdolność pracowników do adaptacji do nowych technologii i trendów, które stale pojawiają się na rynku.

Innowacyjność

 

Szkolenia inspirują do myślenia innowacyjnego i patrzenia na sytuacje z różnych perspektyw, co może prowadzić do nowatorskich rozwiązań w firmie.

Motywacja i lojalność

 

Pracownicy, widząc inwestycję firmy w ich rozwój, są bardziej zaangażowani i lojalni. Szkolenia, zwłaszcza te skupiające się na rozwijaniu kompetencji miękkich, jak inteligencja emocjonalna, samoświadomość i komunikacja, mogą poprawić atmosferę w pracy i obniżyć koszty związane z rotacją kadry.

Optymalizacja kosztów

 

Oczywiście, szkolenia poza oczywistymi plusami to też koszty. Ważne jest jednak znalezienie optymalnych rozwiązań, takich jak łączenie szkoleń z trenerem z e-learningiem lub łączenie szkoleń wewnętrznych ze szkoleniami otwartymi dostępnymi na rynku, aby utrzymać rentowność inwestycji. Kluczowe jest również zadbanie, aby zdobyta wiedza i umiejętności były efektywnie wykorzystywane na co dzień w pracy.

A czy są negatywne strony szkoleń?

Ryzyko straty

 

Szkolenie pracowników nie jest pozbawione ryzyka. Jednym z głównych obaw pracodawców jest to, czy wyszkolony pracownik nie odejdzie i nie wykorzysta nowo nabytych umiejętności u konkurencji. To nieuchronne ryzyko, jednak warto rozważyć kilka kwestii.

Po pierwsze, jeśli nie inwestujemy w szkolenia, a pracownicy pozostają w firmie, nie zapewnia to nam przewagi konkurencyjnej.

 

Po drugie, w obliczu wszystkich uciążliwych problemów i kosztów związanych z rekrutacją, warto zadbać o stworzenie takiego miejsca pracy, aby pracownicy nie chcieli odchodzić.

Inwestycja a zwrot

 

Brak natychmiastowego zwrotu z inwestycji w szkolenia, zwłaszcza w obszarach miękkich, to kolejny element, który niepokoi pracodawców. W przeciwieństwie do zakupu nowych maszyn na linię produkcyjną, które od momentu rozpoczęcia pracy przynoszą efekt, procesy związane z rozwojem umiejętności wymagają czasu, aby przyniosły wymierne korzyści. Zmiana sposobu udzielania informacji zwrotnej czy zarządzania zespołem to proces, który trwa zdecydowanie dłużej. 

Wybór odpowiedniego szkolenia

 

Kolejną kwestią jest trudność w wyborze odpowiedniego szkolenia. Obecnie istnieje wiele opcji, od tradycyjnych kursów zamkniętych po nowoczesne formy jak e-learning, blended-learning, video-learning, micro-learning i wiele innych. Dla przeciętnego przedsiębiorcy ta różnorodność może być przytłaczająca, a wybór odpowiedniego rozwiązania może być wyzwaniem.

Decyzja o inwestycji w szkolenia dla zespołu wymaga zrównoważonego podejścia. Przedsiębiorca musi dokładnie ocenić priorytety, cele biznesowe oraz aktualne umiejętności i potrzeby zespołu. Pomimo wyższych kosztów początkowych, korzyści z lepiej wykwalifikowanego i zmotywowanego zespołu mogą przewyższyć te koszty w dłuższej perspektywie. Inwestycja w rozwój wiedzy pracowników może stać się kluczowym czynnikiem różnicującym firmę na konkurencyjnym rynku.

Szkolić czy nie?Zastanawiasz się, czy inwestycja w rozwój kompetencji Twojego zespołu może przynieść korzyści Twojej firmie? 

A może chcesz poznać temat szkoleń e-learningowych podczas konsultacji, aby wybrać odpowiednie szkolenia dla Twojego przedsiębiorstwa? Zachęcamy do refleksji nad tym tematem i do dzielenia się swoimi przemyśleniami lub doświadczeniami z nami. Jesteśmy otwarci na dyskusję i chętnie pomożemy w znalezieniu najlepszych rozwiązań dla rozwoju Twojego biznesu. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz wsparcia lub dodatkowych informacji.

Przeczytaj też:

Po co mi szkolenie z pierwszej pomocy?

Po co mi szkolenie z pierwszej pomocy?

Czy wiesz, że: firmy z regularnie szkolonym personelem odnotowują o 20% mniej wypadków w miejscu pracy. - raport OSHA Znajomość zasad udzielania pierwszej pomocy to niewątpliwie ogromnie cenna umiejętność. Jak zatem sprawić, aby każdy pracownik znał te zasady i czuł...

Cele SMART, STRETCH czy 90 dni?

Cele SMART, STRETCH czy 90 dni?

Po co wyznaczać cele?
Istnieje powiedzenie: „jeśli nie masz własnych celów, będziesz realizować cudze„. Wyznaczanie celów to fundament sukcesu zarówno dla firm, jak i dla każdego z nas. Cele są nie tylko wyznacznikiem kierunku, ale również motorem napędowym działań.
Dla firm, precyzyjnie określone cele mogą przełożyć się na lepszą strategię, wyższą efektywność i większe zyski. Dla pracowników, jasne cele zawodowe mogą oznaczać szybszy rozwój kariery, większe zadowolenie z pracy i osiąganie ambitnych wyzwań.

Jak trenować uważne słuchanie?

Jak trenować uważne słuchanie?

Sztuka aktywnego słuchania to umiejętność, którą warto ćwiczyć i doskonalić, aby poprawić nasze relacje i komunikację.

Chcąc lepiej słuchać warto skupić się na kilku aspektach, które z biegiem czasu i ćwiczeń staną się naturalne.