Mierzysz efektywność swoich szkoleń?
Masz przestrzeń, zeby zastanowić się, czy szkolenia w Twojej firmie faktycznie działają? Czy wyzwań jest tak dużo, że szkolenie zakończone idzie w zapomnienie bo trzeba się zajać kolejnym tematem?
Wielu specjalistów z obszaru L&D (i nie tylko) potrafi doskonale zaplanować proces szkoleniowy, zaangażować ekspertów, zorganizować wewnętrzny lub zewnętrzny e-learning a potem… odhaczyć realizację. Ale czy ktoś zadaje sobie wtedy pytanie: czy to szkolenie miało sens?
Brzmi jak banał? A jednak — zaskakująco niewiele organizacji rzeczywiście mierzy efektywność szkoleń. I nie mówimy tu o liczbie osób, które „zaliczyły” kurs czy średniej z testu końcowego.
Mówmy o realnym wpływie na biznes.
Czasy jednej strategii na 20 lat się skończyły
Biznes się zmienia. Procesy się zmieniają. I zmienia się też sposób, w jaki rozwijamy ludzi w organizacjach.
Dziś nie wystarczy „szkolenie z obsługi klienta raz na 5 lat”. Mamy przed sobą dynamiczne środowisko, pełne niepewności i konieczności podejmowania zwinnych, przemyślanych decyzji.
To samo dotyczy obszaru L&D.
Jeśli chcemy być partnerem dla biznesu, a nie tylko „organizatorem szkoleń”, potrzebujemy innego podejścia.
Mierz efekty. Ale… mądrze
Efektywność szkolenia to nie tylko wiedza przyswojona przez uczestników. To zmiana, jaką ta wiedza wywołuje – w zachowaniach, wynikach, relacjach, skuteczności.
Co warto mierzyć?
Satysfakcję uczestników – ale z konkretnymi pytaniami, które dają coś więcej niż „było fajnie”.
Wpływ na retencję – czy szkolenia wspierają rozwój i zmniejszają rotację?
Wskaźniki sprzedażowe – czy po szkoleniu z negocjacji czy sprzedaży zespół osiąga lepsze wyniki?
Zadowolenie klientów – czy szkolenie obsługi klienta wpłynęło na liczbę reklamacji lub NPS?
Efektywność operacyjną – szczególnie w logistyce i produkcji: mniej błędów, szybsze procesy?
Miar jest niezliczona ilość, ale pozyskujmy je z dobrych źródeł.
Współpracuj z innymi działami. To skarbnica wiedzy.
Myśląc o projektach rozwojowych zastanówmy się, jakie dane pomogą nam w mierzeniu efektów i kto może nam je udostępnić. Dane już istnieją. Wystarczy po nie sięgnąć. Tylko… trzeba wiedzieć, gdzie ich szukać.
Z kim warto rozmawiać?
Tych jednostek jest wiele więcej, zastanów się co chcesz mierzyć i kto te dane może ci przekazać. Możesz też zapytać jakie dane w konkretnym obszarze są zbierane.
A jak było u nas?
Klient zleca kompleksowe szkolenia sprzedażowe powiązane z nowym CRMem. Analizujemy, projektujemy, wdrażamy. Po wdrożeniu – testy końcowe zdane (te dane widzimy od razu), uczestnicy zadowoleni, bo szkolenia ciekawe. Sukces?
Nie do końca. Po kilku tygodniach okazuje się, że zespół nie wdraża wiedzy w praktyce.
I tu pojawia się etap analizy danych z kilku źródeł – Co się dzieje? Wyniki sprzedaży nie drgnęły. Ludzie nie rozumieją nowych narzędzi, nie umieją z nich korzystać podczas codziennej pracy. Pokazały to dane z samego CRMa, ankiety ewaluacyjne i informacje od liderów zespołów sprzedażowych.
W efekcie okazało się, że wystarczy minimalnie zmienić formułę szkoleń z naciskiem na korzystanie z narzędzi, wprowadzić dodatkowe wsparcie od liderów i dalej zbierać dane. I dopiero wtedy pojawił się realny wpływ na wyniki, na dodatek całość udało się naprawić w szybkim czasie, bo nie projektowaliśmy procesu od nowa, a działaliśmy na tym, co już mamy.
A co jeśli L&D zatrzymałby się na tym, że szkolenie wykonane i przeszedł do kolejnego tematu? Pominięto by możliwość przekucia czegoś, co nie działa w mierzalny zysk dla firmy.
Jeśli szkolenie nie wnosi realnej wartości do biznesu — staje się po prostu kosztem.
Czasem elegancko opakowanym, ale wciąż kosztem.
A po czym poznamy, że jest inwestycją przynoszącą zysk? Pokażą to dane.
Jeśli szkolenie poprawia wyniki sprzedaży,
Jeśli zmniejsza rotację pracowników,
Jeśli podnosi jakość obsługi klienta,
Jeśli pomaga pracownikom radzić sobie z obciążeniem i zapobiega wypaleniu
Jeśli zmniejsza ilość wypadków itp.
Działaj proaktywnie
Jeśli pracujesz w obszarze L&D – możesz mieć ogromny wpływ na rozwój organizacji. Ale tylko wtedy, gdy działasz proaktywnie.
Nie czekaj na sygnał z zewnątrz. Jeśli widzisz, że szkolenie może rozwiązać problem, pokaż to danymi. Stwórz prognozy. Zaproponuj rozwiązanie.
Na koniec myśl, z która chciałabym zostawić każdą osobę zaangażowaną w rozwój pracowników: zawsze myślmy o tym, jakie cele biznesowe wspieramy i czy to, co tworzymy, przełoży się na realną zmianę.
Twórca szkoleń, instructional designer, e-learning developer i pasjonatka nowoczesnych sposobów uczenia
Zapraszamy do kontaktu. Opisz nam w kilku zdaniach jakie wyzwania i pomysły chodzą Ci po głowie, a my skontaktujemy się z Tobą.
Zapraszamy do odwiedzenia naszego kanału youtube, gdzie znajdziesz informacje, które pomogą w codziennej pracy managera.
Zastanawiasz się, jak motywować ludzi, żeby chcieli się szkolić, rozwijać, wykorzystywać swoje talenty i podnosić kompetencje w różnych obszarach?
Uwaga! Chęć do rozwoju w pracownikach już jest! A co więcej, możliwość rozwoju zawodowego w firmie jest jednym z najważniejszych czynników motywujących do podjęcia pracy.
E-learning to doskonałe narzędzie, które pomaga w onboardingu nowych pracowników. Zobacz, dlaczego warto włączyć nowoczesny, dopasowany e-learning do metod szkoleniowych w firmie.
Preboarding to zestaw działań, które warto wdrożyć przed pierwszym dniem nowego pracownika. To dla nowozatrudnionego pomost między akceptacją oferty, a byciem pełnoprawnym członkiem zespołu. Sprawdź, jakie korzyści daje preboarding i jakie działania warto podjąć.
Zastanawiasz się, jak motywować ludzi, żeby chcieli się szkolić, rozwijać, wykorzystywać swoje talenty i podnosić kompetencje w różnych obszarach?
Może Cię zaskoczę, ale chęć do rozwoju w pracownikach już jest! A co więcej, możliwość rozwoju zawodowego w firmie jest jednym z najważniejszych czynników motywujących do podjęcia pracy.
Tworząc różnorodne szkolenia czy programy rozwojowe dla firm mamy okazję obserwować różne środowiska pracy. Bardzo łatwo dostrzec, że życie zawodowe (i nie tylko) jest serią powtarzajacych się rytuałów. Poranna kawa, sprawdzenie maili, przegląd kalendarza, kolejne spotkania, codzienne taski – to wszystko tworzy komfortową, ale często ograniczającą pod względem rozwoju strefę rutyn.
A właśnie te codzienne nawyki są kluczem do wprowadzenia realnej zmiany w organizacjach. Paradoksalnie, to co nas ogranicza, może stać się naszym największym sprzymierzeńcem w budowaniu kultury rozwoju.
Prawda o rutynach zawodowych
Mieliśmy okazję analizować i tworzyć szkolenia dotyczące rutyn pracowniczych w wielu organizacjach, głównie w sieciach handlowych i usługowych. Tam wyraźnie widać, jak bardzo życie pracownika jest zdeterminowane przez powtarzalne schematy działań.
Czy to w centrali banku, czy w punktach obsługi klienta, w sklepach wielkopowierzchniowych, halach produkcyjnych – pracownicy funkcjonują według określonych procedur i harmonogramów. To bardzo ważne, by znali te rutyny i według nich funkcjonowali. (Dodatkowo super, jeśli w tym wszystkim będą umieli w komunikację, będą empatyczni dla klientów, będą świetnymi liderami zespołów, plus masa innych przydatnych umiejętności).
Każdy dzień zaplanowany pod kątem realizacji celów operacyjnych. I choć z perspektywy efektywności biznesowej może to wyglądać imponująco, to zauważamy tu poważną lukę: brak przestrzeni na szeroko pojęty rozwój.
A przecież ta wysoka strukturyzacja dnia pracy mogłaby stać się atutem w planowaniu rozwoju pracowników. Skoro organizacje potrafią tak skutecznie wdrażać rutyny operacyjne, dlaczego nie wykorzystać tej samej metodologii do wprowadzenia elementów rozwojowych?
Jak jest teraz?
Jednym z głównych błędów wielu organizacji jest traktowanie rozwoju pracowników jako wydarzenia, a nie procesu. A szkolenie jest często odpowiedzią na problem, który już zaistniał.
A rozwój? Kursy językowe w czasie pracy? Owszem, to rozwojowy benefit, ale często postrzegany jako kolejny obowiązek. Sale do medytacji i zajęcia jogi? Świetna inicjatywa, która jednak rzadko przekłada się na jakąkolwiek zmianę. Wiemy, gdzie ten pokój jest, ale nic nie sprawia, że chcemy tam iść. W końcu mamy do zrealizowania zadania.
Tu leży jeden z dużych czynników popychających do wypalenia zawodowego i spadku zaangażowania, o którym słychać coraz częściej.
Pracownik, którego rutyny są nakierowane wyłącznie na realizację zadań operacyjnych, traci z oczu szerszą perspektywę swojego własnego rozwoju.
Mikroszkolenia jako element codzienności
Z naszego doświadczenia w projektowaniu szkoleń wiemy, że włączenie mikroszkoleń do rutyn to gamechanger. Cały czas szukamy inspiracji w tym temacie i staramy się zbalansować ilość, rodzaj i czas takiej pigułki wiedzy i dostosowywać je do konkretnych obszarów i struktur firm. To proces, który wymaga wielu prób i analizowania wyników, by na koniec stworzyć system mikrolearningu zintegrowanego z codziennymi rutynami pracowników.
Jakie szkolenia sprawdzą się w systemie daily/weekly routine?
Dużo mówi się teraz o kompetencjach przyszłości, soft skills czy po prostu kompetencjach społecznych, które zyskują na znaczeniu. W formule mikrolearningu sprawdzi się m.in.:
to nie tylko elementy życia zawodowego, ale fundamenty naszego całościowego rozwoju. Pracownik, który rozwija te kompetencje, zyskuje nie tylko w pracy, ale i w życiu osobistym. Czy to nie jest sytuacja win-win dla wszystkich?
Jak wdrożyć taki upskill routine w organizacji?
1. Rozpocznij od audytu rutyn.
Każda organizacja, czy nawet stanowisko ma swój unikalny rytm. Zacznij od zbadania, jakie są naturalne „szczeliny” w dniu pracownika, gdzie można wprowadzić elementy rozwojowe (polecamy zacząć od testowania porannych godzin).
2. Mieszaj!
W obszarze L&D ma to już swoją nazwę – blended learning. Różne metody, różne podejścia, mieszane sposoby przyswajania i wykorzystywania nowych umiejętności.
3. Mierz efekty, nie czas.
Najlepiej sprawdza się podejście oparte na rezultatach i wprowadzanych w życie zmianach, nie na „odbębnionych” godzinach szkoleniowych.
4. Zadbaj o odpowiedni czas na rozwój.
To nie może być przerwa na kawę czy lunch, te momenty są potrzebne do kontaktu z żywymi ludźmi, na oderwanie od pracy, pogadanie o sukcesach dzieci, wakacjach czy serialu.
5. Zbieraj feedback.
Pytaj, testuj i wprowadzaj zmiany, by wypracować najlepsze rozwiązania.
6. Zaplanuj proces na konkretny czas.
Wprowadzenie rutyn można zacząć od np. raz w tygodniu, a może to być codzienna dawka wiedzy, krótki film, fragment większego szkolenia podzielonego na mikropigułki.
7. Postaw na personalizację.
Nie ma uniwersalnego rozwiązania. To, co sprawdza się u jednego pracownika, może być kompletnie nieefektywne u innego. Co innego zadziała przy zdalnym trybie pracy, a co innego w biurze.
8. Upewnij się, że uczestnik czuje, że to dla niego wartość.
Brzmi dziwnie? Niestety w procesach rozwojowych działy L&D widzą wartość szkoleń jako pierwsi i często jako ostatni. Marketing szkoleń ma ogromne znaczenie. Jeśli uczestnik poczuje, że szkolenie ma realną wartość dla jego rozwoju czy samego postrzegania w grupie, będzie bardzo zaangażowany.
Przyszłość należy do organizacji uczących się
Jesteśmy głęboko przekonani, że kolejnym wielkim trendem w rozwoju organizacji będzie właśnie budowanie nawyku uczenia się. Nie chodzi już o pojedyncze szkolenia czy kursy, ale o fundamentalną zmianę w podejściu do rozwoju.
Kluczem do sukcesu jest połączenie trzech elementów:
Organizacje, które pierwsze zrozumieją i wdrożą ten model, zyskają nie tylko bardziej kompetentnych pracowników, ale przede wszystkim ludzi szczęśliwszych i bardziej spełnionych w swojej pracy.
Jeśli masz pytania lub chcesz dowiedzieć się więcej o projektowaniu i wdrażaniu e-learningu, zapraszam do dyskusji i kontaktu na linkedinie!
Twórca szkoleń, instructional designer, e-learning developer i pasjonatka nowoczesnych sposobów uczenia
Zapraszamy do kontaktu. Opisz nam w kilku zdaniach jakie wyzwania i pomysły chodzą Ci po głowie, a my skontaktujemy się z Tobą.
Zapraszamy do odwiedzenia naszego kanału youtube, gdzie znajdziesz informacje, które pomogą w codziennej pracy managera.
Zastanawiasz się, jak motywować ludzi, żeby chcieli się szkolić, rozwijać, wykorzystywać swoje talenty i podnosić kompetencje w różnych obszarach?
Uwaga! Chęć do rozwoju w pracownikach już jest! A co więcej, możliwość rozwoju zawodowego w firmie jest jednym z najważniejszych czynników motywujących do podjęcia pracy.
E-learning to doskonałe narzędzie, które pomaga w onboardingu nowych pracowników. Zobacz, dlaczego warto włączyć nowoczesny, dopasowany e-learning do metod szkoleniowych w firmie.
Preboarding to zestaw działań, które warto wdrożyć przed pierwszym dniem nowego pracownika. To dla nowozatrudnionego pomost między akceptacją oferty, a byciem pełnoprawnym członkiem zespołu. Sprawdź, jakie korzyści daje preboarding i jakie działania warto podjąć.
Zapraszam na czwarty artykuł dotyczący onboardingu. Tym razem skupię się na dwóch głównych kwestiach:
- Na jakich etapach procesu wdrożenia warto korzystać z e-learningu
- Jakie mogą być konsekwencje braku zdalnych szkoleń
Poprzednie artykuły wprowadzające w temat onboardingu przeczytasz tu: artykuł #1, artykuł #2, artykuł #3
Spis treści:
O czym myślę, gdy mówię: e-learning
Ręka do góry, komu e-learning kojarzy się z godzinnym przeklikiwaniem slajdów pełnych tekstu? Albo z gadającą głową, która monotonnym głosem recytuje kolejne nudne procedury?
Załatwmy to raz na zawsze: e-learning przeszedł ogromną metamorfozę i nie musi być nudny.
W moim słowniku nowoczesny e-learning jest dopasowany do uczestnika, przemyślany, odpowiednio wdrożony, podzielony na krótkie fragmenty, angażujący i pozwalający szybko zastosować w praktyce zdobytą wiedzę.
Porozmawiajmy o efektywnym e-learningu w onboardingu.
Dlaczego e-learning jest tak ważny w onboardingu?
Moment wdrożenia to kluczowy etap zarówno dla pracownika, jak i pracodawcy. To wtedy ważą się losy obu stron.
Dlatego dopasowanie procesu rozwojowego od samego początku jest tak ważne. A ja pokażę Ci, kiedy i dlaczego warto w tym procesie korzystać ze zdalnych szkoleń.
Kiedy korzystać z e-learningu?
1. Akceptacja oferty pracy – preboarding
Kandydat podpisał umowę, niedługo dołączy do zespołu – to pierwszy moment, w którym warto ruszyć z e-learningiem. Krótkie, wprowadzające szkolenia z zakresu kultury organizacyjnej pozwolą nowemu pracownikowi poczuć się częścią zespołu jeszcze przed pierwszym dniem pracy. Dobrze sprawdzają się tu różnego rodzaju narzędzia preboardingowe, (o których pisaliśmy w artykule o preboardingu), takie jak bazy wiedzy czy materiały video.
Przykład:
Nasz kandydat właśnie złożył wypowiedzenie w swojej dotychczasowej pracy i za miesiąc dołączy do zespołu handlowców w dynamicznie rozwijającej się firmie. Niepewność, zagubienie czy lęk to częste emocje, które towarzyszą zmianie pracy. Ale nowa firma przesyła mu minipigułki wiedzy o przyszłych zadaniach, zapoznaje z wartościami organizacji i przedstawia po krótce zespół do którego dołączy. Poziom stresu i niepewności dzięki kilku prostym sposobom obniża się, a to powoduje szybsze wdrożenie do firmy.
2. Pierwszy miesiąc w nowej pracy
Krótkie, dopasowane do stanowiska szkolenia e-learningowe mogą pełnić rolę personalizowanej biblioteki wiedzy. Nowy pracownik zyskuje możliwość samodzielnego zdobywania informacji, co jest szczególnie ważne dla osób introwertycznych.
Przykład:
Pracownik obejmujący stanowisko w zespole, który pracuje zdalnie lub hybrydowo może mieć wiele wątpliwości i pytań. Dostęp do platformy szkoleniowej z bazą przydatnych szkoleń, instrukcji czy materiałów mikrolearningowych usprawnia szukanie odpowiedzi bez konieczności angażowania innych osób, buduje to też lepszy obraz firmy, która dba o rozwój.
3. Wyszkoleni liderzy
Onboarding jednak nie może się opierać jedynie na zdalnych materiałach, z których pracownik korzysta samodzielnie. Kluczową rolę odgrywają tu managerowie, kierownicy i buddy (mentorzy), którzy muszą być dobrze przygotowani do prowadzenia procesu onboardingu. E-learning może wspierać ich, dostarczając wiedzę o procedurach, harmonogramach i działaniach niezbędnych podczas wdrażania nowych pracowników.
4. Offboarding – kolejny boarding?
Offboarding to proces, który firma realizuje, gdy pracownik odchodzi. E-learningowe szkolenia offboardingowe mogą pomóc przełożonym w sprawnym przeprowadzeniu tego procesu, a zadań do wykonania na tym etapie jest naprawdę dużo. Od zdania sprzętu, przez przekazanie zadań, po planowanie pracy zespołu po odejściu jednego z członków i często zatrudnienie kolejnej osoby.
Równie istotne jest przygotowanie managerów do prowadzenia outplacementu, czyli wspierania pracowników w przypadku, gdy to firma decyduje o zakończeniu współpracy, a nie pracownik.
Zapisz się do naszego newslettera, a otrzymasz checklistę do zaplanowania skutecznego onboardingu w swojej firmie oraz listę 25 nieoczywistych pomysłów na preboarding, Które od zaraz moŻesz zastosować w swojej firmie.
Przykład:
Z powodu restrukturyzacji część pracowników otrzymuje wypowiedzenie. To moment, w którym każda z odchodzących osób będzie inaczej reagowała na taką wiadomość. Indywidualne podejście, empatia, uważne słuchanie, to umiejętności, które powinien posiadać każdy manager. Dlatego warto zadbać o dostęp do e-learningowych szkoleń podnoszących kompetencje społeczne dla każdego lidera zespołu, by radził sobie w trudnych sytuacjach.
Co się dzieje, gdy brakuje e-learningu?
1. Ciężko dostosować tempo nauki
Szkolenia prowadzone w tradycyjnej formie są zazwyczaj zbyt intensywne I ogólne, co utrudnia pracownikom przyswajanie wiedzy. Często też szkolenie odbywa się dopiero gdy zbierze się większa grupa nowozatrudnionych. Z kolei e-learning pozwala na indywidualne dostosowanie tempa oraz powrót do trudniejszych tematów, gdy zajdzie taka potrzeba.
2. Przeładowanie informacjami
To jeden z najczęstszych błędów w onboardingu. Wielogodzinne szkolenia lub zbyt szybkie wprowadzenie w złożone procesy mogą przytłoczyć nowego pracownika. E-learning umożliwia rozłożenie wiedzy na mniejsze partie, co sprzyja lepszemu zapamiętywaniu.
3. Pasywne przyswajanie wiedzy
Moje wnioski:
E-learning, jeśli jest dobrze zaprojektowany, dopasowany do pracownika, odpowiednio wdrożony i wspierany innymi formami szkoleń, to fundament efektywnego onboardingu. Wspiera nie tylko pracownika, ale także organizację, budując jej employer branding. Warto inwestować w te rozwiązania, bo to inwestycja w rozwój i sukces firmy.
Jeśli masz pytania lub chcesz dowiedzieć się więcej o projektowaniu i wdrażaniu e-learningu, zapraszam do dyskusji i kontaktu na linkedinie!
Twórca szkoleń, instructional designer, e-learning developer i pasjonatka nowoczesnych sposobów uczenia
Zapraszamy do kontaktu. Opisz nam w kilku zdaniach jakie wyzwania i pomysły chodzą Ci po głowie, a my skontaktujemy się z Tobą.
Zapraszamy do odwiedzenia naszego kanału youtube, gdzie znajdziesz informacje, które pomogą w codziennej pracy managera.
Zastanawiasz się, jak motywować ludzi, żeby chcieli się szkolić, rozwijać, wykorzystywać swoje talenty i podnosić kompetencje w różnych obszarach?
Uwaga! Chęć do rozwoju w pracownikach już jest! A co więcej, możliwość rozwoju zawodowego w firmie jest jednym z najważniejszych czynników motywujących do podjęcia pracy.
E-learning to doskonałe narzędzie, które pomaga w onboardingu nowych pracowników. Zobacz, dlaczego warto włączyć nowoczesny, dopasowany e-learning do metod szkoleniowych w firmie.
Preboarding to zestaw działań, które warto wdrożyć przed pierwszym dniem nowego pracownika. To dla nowozatrudnionego pomost między akceptacją oferty, a byciem pełnoprawnym członkiem zespołu. Sprawdź, jakie korzyści daje preboarding i jakie działania warto podjąć.
– raport OSHA
Znajomość zasad udzielania pierwszej pomocy to niewątpliwie ogromnie cenna umiejętność. Jak zatem sprawić, aby każdy pracownik znał te zasady i czuł się pewnie w sytuacji zagrożenia?
W każdej organizacji powinny być osoby wyznaczone do udzielania pierwszej pomocy, a oczywiste jest, że powinny one przejść szkolenie w tym zakresie. Na szczęście coraz więcej firm organizuje dla swoich pracowników szkolenia z udziałem ratowników medycznych, którzy krok po kroku pokazują jak zachować się w sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia.
1 – Szybka reakcja w czasie zagrozenia
Szkolenia z pierwszej pomocy zwiększają bezpieczeństwo pracowników, dając im niezbędną wiedzę i umiejętności ratowania życia w nagłych przypadkach. Przykładowo, według raportu OSHA (Occupational Safety and Health Administration), firmy z regularnie szkolonym personelem odnotowują o 20% mniej wypadków w miejscu pracy. Szybkie i prawidłowe rozpoznawanie oznak i objawów ataku serca, astmy czy innych nagłych stanów zdrowotnych, a także udzielanie podstawowej pomocy, mogą zapobiec poważniejszym urazom.
2 – Lepsze samopoczucie i pewność siebie
Pracownicy, którzy czują się pewni swoich umiejętności udzielania pierwszej pomocy, są bardziej zrelaksowani i czują się bezpieczniej zarówno w pracy, jak i w życiu osobistym. Według ankiety przeprowadzonej przez Europejską Radę Resuscytacji, 75% osób, które ukończyły kurs pierwszej pomocy, deklaruje zwiększone poczucie bezpieczeństwa i pewności siebie.
3 – Lepsza praca zespołowa
Cykliczne kursy pierwszej pomocy budują zaufanie w zespole. Wspólne ćwiczenia i symulacje poprawiają komunikację i koordynację między pracownikami. Badania przeprowadzone przez Harvard Business Review wykazały, że w firmach, które regularnie organizują szkolenia z pierwszej pomocy, odnotowano 30% wzrost współpracy między zespołami.
4 – Lepsza reputacja
Pracodawcy oferujący szkolenia z pierwszej pomocy zyskują na reputacji. Klienci i kontrahenci widzą, że firma dba o swoich pracowników i klientów. Według raportu National Safety Council, 60% konsumentów w USA deklaruje, że chętniej wybiera firmy, które inwestują w bezpieczeństwo swoich pracowników.
5 – Oszczędność kosztów
Inwestowanie w szkolenia z pierwszej pomocy może przynieść znaczące oszczędności. Pracodawcy mogą zaoszczędzić na kosztach medycznych, zmniejszeniu liczby nieobecności oraz odszkodowań pracowniczych. Według raportu opublikowanego przez Państwową Inspekcję Pracy w Polsce firmy, które regularnie przeprowadzają szkolenia z pierwszej pomocy, zgłaszają o 25% mniejsze koszty związane z wypadkami w pracy.
6 – Ochrona prawna
Przepisy UE nakładają obowiązek posiadania przeszkolonych osób z zakresu pierwszej pomocy. Brak odpowiednich szkoleń może skutkować grzywnami sięgającymi nawet 10 000 euro, jak podaje Europejska Agencja Bezpieczeństwa i Zdrowia w Pracy. Szkolenie e-learningowe pomaga spełnić te wymogi i uniknąć potencjalnych kar.
7 – Większa pewność siebie
Przeszkoleni pracownicy czują się bardziej pewni siebie i przygotowani do działania w sytuacjach awaryjnych. Według badań przeprowadzonych w Wielkiej Brytanii przez Brytyjski Czerwony Krzyż, 85% uczestników kursów pierwszej pomocy czuje się lepiej przygotowanych do radzenia sobie z nagłymi wypadkami.
8 – Lepsza obsługa klienta
Przeszkolony personel może lepiej reagować na sytuacje kryzysowe, co przekłada się na wyższy poziom obsługi klienta. Według ankiety przeprowadzonej przez American Heart Association, 70% klientów czuje się bezpieczniej w miejscach, gdzie pracownicy są przeszkoleni w zakresie pierwszej pomocy.
9 – Nie tylko w pracy
Umiejętności zdobyte na kursie pierwszej pomocy są cenne nie tylko w pracy, ale również w życiu codziennym. Według badania przeprowadzonego przez Polską Radę Resuscytacji, 65% osób wykorzystało zdobytą wiedzę poza miejscem pracy, pomagając rodzinie lub przyjaciołom w nagłych przypadkach.
10 – Osobiste spełnienie
Udział w szkoleniu z pierwszej pomocy daje pracownikom poczucie spełnienia i dumy. Badania przeprowadzone przez Amerykański Czerwony Krzyż wykazały, że 80% osób po ukończeniu kursu czuje się bardziej spełnionych i pewnych swoich umiejętności w kryzysowych sytuacjach.
Inwestowanie w szkolenia z pierwszej pomocy przedmedycznej to korzyść nie tylko dla pracodawcy, ale i dla pracowników. To nie tylko poprawa bezpieczeństwa i oszczędność kosztów, ale także budowanie lepszej atmosfery pracy i poprawa samopoczucia pracowników. Warto zainwestować w takie kursy, bo nigdy nie wiadomo, kiedy zdobyta wiedza okaże się nieoceniona.
Zobacz, jak wygląda nasze szkolenie e-learningowe z podstaw pierwszej pomocy przedmedycznej przygotowane wraz z ekipą ratowników medycznych Passio Poland.
Zachęcamy również do kontaktu z nami, zapisz się na bezpłatną konsultację, na której opowiesz nam o procesach szkoleniowych, które w tym momencie są prowadzone w Twojej organizacji, zadamy Ci pytania, które określą potrzeby pracowników i podpowiemy, jak możemy pomóc.
Zastanawiasz się, jak motywować ludzi, żeby chcieli się szkolić, rozwijać, wykorzystywać swoje talenty i podnosić kompetencje w różnych obszarach?
Uwaga! Chęć do rozwoju w pracownikach już jest! A co więcej, możliwość rozwoju zawodowego w firmie jest jednym z najważniejszych czynników motywujących do podjęcia pracy.
E-learning to doskonałe narzędzie, które pomaga w onboardingu nowych pracowników. Zobacz, dlaczego warto włączyć nowoczesny, dopasowany e-learning do metod szkoleniowych w firmie.
Preboarding to zestaw działań, które warto wdrożyć przed pierwszym dniem nowego pracownika. To dla nowozatrudnionego pomost między akceptacją oferty, a byciem pełnoprawnym członkiem zespołu. Sprawdź, jakie korzyści daje preboarding i jakie działania warto podjąć.
Zdarzyła Ci się sytuacja, kiedy podczas rozmowy byłeś bombardowany mnóstwem informacji, a sam nie mogłeś się przebić z odpowiedzią?
A może łapiesz się na tym, że po rozmowie z nowo poznaną osobą w sumie niewiele o niej wiesz i wychodzi na to, że mówiłeś głównie Ty?
A może po rozmowie z klientem nie wiesz co jest jego największą motywacją w życiu?
Sztuka aktywnego słuchania to umiejętność, którą warto ćwiczyć i doskonalić, aby poprawić nasze relacje, komunikację i osiąganie celów.
Chcąc lepiej słuchać warto skupić się na kilku aspektach, które z biegiem czasu i ćwiczeń staną się naturalne.
Kluczowe jest skupienie na rozmówcy poprzez utrzymywanie kontaktu wzrokowego oraz okazywanie empatii. Ważne jest, aby zadawać pytania pogłębiające, które pokazują nasze zainteresowanie i zrozumienie.
Masz problem z zapamiętywaniem imion? W czasie rozmowy warto powtórzyć imię osoby z którą rozmawiamy, to pomocne szczególnie jeśli to nowo poznana osoba.
Unikanie przerywania pozwala rozmówcy swobodnie wyrażać swoje myśli i uczucia, co buduje zaufanie i otwartość. Nie zapominajmy także o mowie ciała, która wzmacnia naszą komunikację i pokazuje nasze zaangażowanie.
Zapraszam do obejrzenia inspirującego filmu, który szczegółowo omawia te techniki. W filmie znajdziesz cenne wskazówki i przykłady, jak stać się lepszym słuchaczem i w pełni wykorzystać potencjał aktywnego słuchania w codziennym życiu.
Jeśli w swojej firmie chcesz poprawić komunikację w zespole, sprawdź nasze szkolenie z aktywnego słuchania.
Zapraszamy do odwiedzenia naszego kanału youtube, gdzie wraz z Karoliną Krzywicką – trenerką biznesu dzielimy się informacjami i sposobami jak podnosić kompetencje pracowników.
Zachęcamy również do kontaktu z nami, zapisz się na bezpłatną konsultację, na której opowiesz nam o procesach szkoleniowych, które w tym momencie są prowadzone w Twojej organizacji, zadamy Ci pytania, które określą potrzeby pracowników i podpowiemy, jak możemy pomóc.
Zastanawiasz się, jak motywować ludzi, żeby chcieli się szkolić, rozwijać, wykorzystywać swoje talenty i podnosić kompetencje w różnych obszarach?
Uwaga! Chęć do rozwoju w pracownikach już jest! A co więcej, możliwość rozwoju zawodowego w firmie jest jednym z najważniejszych czynników motywujących do podjęcia pracy.
E-learning to doskonałe narzędzie, które pomaga w onboardingu nowych pracowników. Zobacz, dlaczego warto włączyć nowoczesny, dopasowany e-learning do metod szkoleniowych w firmie.
Preboarding to zestaw działań, które warto wdrożyć przed pierwszym dniem nowego pracownika. To dla nowozatrudnionego pomost między akceptacją oferty, a byciem pełnoprawnym członkiem zespołu. Sprawdź, jakie korzyści daje preboarding i jakie działania warto podjąć.